Payer en toute sécurité

Mollie

Cette boutique en ligne est dotée du module de paiement sécurisé de Mollie.

Payez en toute sécurité dans la boutique en ligne

Lamett Europe SA confie le traitement de vos paiements en ligne à Mollie.

L’expertise financière de Mollie alliée aux systèmes sécurisés de Visa et MasterCard font de Mollie un partenaire fiable et extrêmement sûr pour vos paiements. Vos données critiques sont traitées en toute confidentialité.

Grâce à l’application de paiement en ligne de Mollie, chaque client peut effectuer son paiement immédiatement, à l’aide d’une carte de crédit Visa ou MasterCard ou de la fonction Maestro présente sur toutes les cartes de paiement belges.

Chaque paiement bénéficie de la sécurité et la protection optimales du programme 3D Secure des systèmes de paiement internationaux Verified by Visa et Secure Code de MasterCard.

Procédure de paiement

Si vous payez au moyen de la carte Visa, de la carte MasterCard ou de la fonction Maestro (présente sur toutes les cartes Bancontact/Mister Cash), la procédure est la suivante :

  • Placez les articles de votre choix dans votre panier et rendez-vous à la caisse.
  • Sélectionnez un des modes de paiement (Visa, MasterCard ou Maestro):
    • Visa (si vous souhaitez payer au moyen de votre carte Visa)
    • MasterCard (si vous souhaitez payer au moyen de votre carte MasterCard)
    • Maestro (si vous souhaitez payer au moyen de votre carte Bancontact/Mister Cash)
  • Saisissez les données nécessaires relatives à la carte : nom, numéro de la carte, date limite de validité et code de sécurité.
  • Dès que votre carte a été contrôlée par la banque qui l’a émise, vous recevez la confirmation de votre paiement.

 

Livraison et expédition

Livraison

Tous nos paquets sont expédiés et livrés par Bpost.

Il y a différentes possibilités :

  • Votre commande peut être livrée à un point de poste dans votre quartier
  • Votre commande peut être livrée chez vous à la maison ou à une autre adresse de votre choix
  • Votre commande peut être livrée dans un automate Bpost (pour l’instant il y a quelques dizaines d’automates Bpost. Ceux-ci seront extra développés plus tard cet année. Vous trouvez plus d’information sur « BPACK 24/7 » sur le site de Bpost: www.bpost.be)

Puis-je choisir à quel moment ma commande est livrée?Quand une commande est placée, votre paquet est préparé le plus vite possible. Il faut compter 3 à 5 jours avant livraison.

Ma commande, peut-elle être livrée à mon adresse professionelle?
Si vous n’êtes pas à la maison pendant les heures de nos services de livraison, votre commande peut être expédiée à une autre adresse. Au moment du placement de commande vous avez la possibilité de donner ensemble avec votre adresse de facturation une adresse de livraison. Vous pouvez donc choisir où votre commande est livrée : à votre travail, chez les voisins, chez un membre de votre famille, etc.

Suis-je tenu au courant du statut de ma commande?
Oui. Après avoir placé votre commande et avoir payé, vous recevez un mail automatique avec une confirmation de réception.
Nous vous tenons aussi au courant quand votre produit a effectivement été expédié.
Si vous créez un compte sur notre webshop, vous pouvez aussi contrôler le statut de votre commande sur le webshop même.

Je n’ai pas encore reçu mon paquet. A-t-il déjà été expédié ?
Quand votre paquet est parti avec Bpost vous recevez un mail de confirmation d’envoi. Si vous n’avez pas reçu le mail vous pouvez toujours contrôler le statut de votre commande par votre compte Lamett.
Cliquez sur « mon compte » , faites le login avec votre nom d’utilisateur et mot de passe et cliquez à gauche sur « mes commandes ». Là vous pouvez vérifier le statut de votre commande et de l’expédition.

Mon adresse personnelle a été donné comme adresse de livraison. Que se passe-t-il quand le facteur est devant ma porte à un moment où je ne suis pas à la maison ?
Le facteur passe 3 fois avec votre paquet. Si vous n’êtes pas à la maison ces 3 fois, votre paquet sera livré au point de post le plus proche. Vous êtes mis au courant par un message de facteur dans votre boîte aux lettres. Ce message contient l’adresse du point de poste le plus proche. Vous pouvez ensuite y récupérer votre paquet.

La livraison d’une commande prend combien de temps?
La livraison de votre commande prend normalement 3 à 5 jours ouvrables. Pendant les périodes de fêtes ceci peut durer plus longtemps.
Des circonstances imprévues en dehors de notre volonté (des grèves à la poste, des intempéries extrêmes, etc.) peuvent aussi être la cause d’un délai de livraison ultérieur.

Quels sont les frais d’envoi?

Livraison en Belgique:
Petit colis: 4,76 €
Colis de moyenne taille: 5,64 €
Grand colis: 9,38 €

Livraison en Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne
Petit colis: 6,88 €
Colis de moyenne taille: 8,48 €
Grand colis: 13,76 €

Livraison en France, Royaume-Uni
Petit colis: 9,28 €
Colis de moyenne taille: 12,43 €
Grand colis: 19,94 €

Livraison en Italie
Petit colis: 14,14 €
Colis de moyenne taille : 21,49 €
Grand colis: 39,06 €

Livraison en Espagne, Pologne
Petit colis: 15,43 €
Colis de moyenne taille: 28,86 €
Grand colis: 60,95 €

Livraison en Suède, République tchèque
Petit colis: 15,96 €
Colis de moyenne taille: 27,02 €
Grand colis: 53,44 €

Livraison en Hongrie
Petit colis: 15,30 €
Colis de moyenne taille: 32,39 €
Grand colis: 66,23 €

Livraison en Danemark
Petit colis: 14,53 €
Colis de moyenne taille: 25,60 €
Grand colis: 52,11 €

Livraison en Portugal, Grèce
Petit colis: 16,97 €
Colis de moyenne taille: 28,96 €
Grand colis: 57,61 €

Livraison en Bulgarie, Chypre, Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte, Roumanie, Slovénie, Slovaquie
Petit colis: 25,23 €
Colis de moyenne taille: 57,40 €
Grand colis: 135,67 €

Livraison en Croatie
Petit colis: 26,66 €
Colis de moyenne taille: 52,59 €
Grand colis: 124,12 €

Livraison en Autriche
Petit colis: 27,76 €
Colis de moyenne taille: 52,08 €
Grand colis: 110,19 €

Livraison en Finlande, Irlande
Petit colis: 17,00 €
Colis de moyenne taille: 30,20 €
Grand colis: 62,11 €

 

Plaintes

Les plaintes ou les différends doivent être signalés dans les 7 jours après la livraison.

Si la plainte est justifiée, notre responsabilité est limitée à l’échange des marchandises. La responsabilité du vendeur est limitée au montant effectivement payé .

Lamett Europe SA accueille les questions et les plaintes toujours dans le délai raisonnable de 7 jours.

 

Délai de réflexion et garantie de remboursement

La loi belge sur les pratiques commerciales et sur l’information et la protection du consommateur du 12 avril 2010 permet à l’acquéreur de prévenir le vendeur dans les 14 jours après la livraison du produit de la renonciation à l’achat.

Les objets doivent alors être renvoyés intacts, inutilisés et sans avoir été ouverts dans les 5 jours ouvrables après qu’il en ait informé le vendeur.

Lamett Europe SA peut refuser de reprendre ou de rembourser les objets renvoyés si l’emballage original a été ouvert ou si les produits ont été endommagés par l’acheteur.

Lamett Europe SA n’est en aucun cas responsable des frais ni de l’envoi des objets retournés par l’acheteur.

Des objets renvoyés sans avis préalable ne seront pas acceptés.