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Cette boutique en ligne est dotée du module de paiement sécurisé de Mollie.
Payez en toute sécurité dans la boutique en ligne
Lamett Europe SA confie le traitement de vos paiements en ligne à Mollie.
L’expertise financière de Mollie alliée aux systèmes sécurisés de Visa et MasterCard font de Mollie un partenaire fiable et extrêmement sûr pour vos paiements. Vos données critiques sont traitées en toute confidentialité.
Grâce à l’application de paiement en ligne de Mollie, chaque client peut effectuer son paiement immédiatement, à l’aide d’une carte de crédit Visa ou MasterCard ou de la fonction Maestro présente sur toutes les cartes de paiement belges.
Chaque paiement bénéficie de la sécurité et la protection optimales du programme 3D Secure des systèmes de paiement internationaux Verified by Visa et Secure Code de MasterCard.
Procédure de paiement
Si vous payez au moyen de la carte Visa, de la carte MasterCard ou de la fonction Maestro (présente sur toutes les cartes Bancontact/Mister Cash), la procédure est la suivante :
Tous nos paquets sont expédiés et livrés par Bpost.
Il y a différentes possibilités :
Puis-je choisir à quel moment ma commande est livrée?Quand une commande est placée, votre paquet est préparé le plus vite possible. Il faut compter 3 à 5 jours avant livraison.
Ma commande, peut-elle être livrée à mon adresse professionelle?
Si vous n’êtes pas à la maison pendant les heures de nos services de livraison, votre commande peut être expédiée à une autre adresse. Au moment du placement de commande vous avez la possibilité de donner ensemble avec votre adresse de facturation une adresse de livraison. Vous pouvez donc choisir où votre commande est livrée : à votre travail, chez les voisins, chez un membre de votre famille, etc.
Suis-je tenu au courant du statut de ma commande?
Oui. Après avoir placé votre commande et avoir payé, vous recevez un mail automatique avec une confirmation de réception.
Nous vous tenons aussi au courant quand votre produit a effectivement été expédié.
Si vous créez un compte sur notre webshop, vous pouvez aussi contrôler le statut de votre commande sur le webshop même.
Je n’ai pas encore reçu mon paquet. A-t-il déjà été expédié ?
Quand votre paquet est parti avec Bpost vous recevez un mail de confirmation d’envoi. Si vous n’avez pas reçu le mail vous pouvez toujours contrôler le statut de votre commande par votre compte Lamett.
Cliquez sur « mon compte » , faites le login avec votre nom d’utilisateur et mot de passe et cliquez à gauche sur « mes commandes ». Là vous pouvez vérifier le statut de votre commande et de l’expédition.
Mon adresse personnelle a été donné comme adresse de livraison. Que se passe-t-il quand le facteur est devant ma porte à un moment où je ne suis pas à la maison ?
Le facteur passe 3 fois avec votre paquet. Si vous n’êtes pas à la maison ces 3 fois, votre paquet sera livré au point de post le plus proche. Vous êtes mis au courant par un message de facteur dans votre boîte aux lettres. Ce message contient l’adresse du point de poste le plus proche. Vous pouvez ensuite y récupérer votre paquet.
La livraison d’une commande prend combien de temps?
La livraison de votre commande prend normalement 3 à 5 jours ouvrables. Pendant les périodes de fêtes ceci peut durer plus longtemps.
Des circonstances imprévues en dehors de notre volonté (des grèves à la poste, des intempéries extrêmes, etc.) peuvent aussi être la cause d’un délai de livraison ultérieur.
Livraison en Belgique:
Petit colis: 4,76 €
Colis de moyenne taille: 5,64 €
Grand colis: 9,38 €
Livraison en Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne
Petit colis: 6,88 €
Colis de moyenne taille: 8,48 €
Grand colis: 13,76 €
Livraison en France, Royaume-Uni
Petit colis: 9,28 €
Colis de moyenne taille: 12,43 €
Grand colis: 19,94 €
Livraison en Italie
Petit colis: 14,14 €
Colis de moyenne taille : 21,49 €
Grand colis: 39,06 €
Livraison en Espagne, Pologne
Petit colis: 15,43 €
Colis de moyenne taille: 28,86 €
Grand colis: 60,95 €
Livraison en Suède, République tchèque
Petit colis: 15,96 €
Colis de moyenne taille: 27,02 €
Grand colis: 53,44 €
Livraison en Hongrie
Petit colis: 15,30 €
Colis de moyenne taille: 32,39 €
Grand colis: 66,23 €
Livraison en Danemark
Petit colis: 14,53 €
Colis de moyenne taille: 25,60 €
Grand colis: 52,11 €
Livraison en Portugal, Grèce
Petit colis: 16,97 €
Colis de moyenne taille: 28,96 €
Grand colis: 57,61 €
Livraison en Bulgarie, Chypre, Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte, Roumanie, Slovénie, Slovaquie
Petit colis: 25,23 €
Colis de moyenne taille: 57,40 €
Grand colis: 135,67 €
Livraison en Croatie
Petit colis: 26,66 €
Colis de moyenne taille: 52,59 €
Grand colis: 124,12 €
Livraison en Autriche
Petit colis: 27,76 €
Colis de moyenne taille: 52,08 €
Grand colis: 110,19 €
Livraison en Finlande, Irlande
Petit colis: 17,00 €
Colis de moyenne taille: 30,20 €
Grand colis: 62,11 €
Les plaintes ou les différends doivent être signalés dans les 7 jours après la livraison.
Si la plainte est justifiée, notre responsabilité est limitée à l’échange des marchandises. La responsabilité du vendeur est limitée au montant effectivement payé .
Lamett Europe SA accueille les questions et les plaintes toujours dans le délai raisonnable de 7 jours.
La loi belge sur les pratiques commerciales et sur l’information et la protection du consommateur du 12 avril 2010 permet à l’acquéreur de prévenir le vendeur dans les 14 jours après la livraison du produit de la renonciation à l’achat.
Les objets doivent alors être renvoyés intacts, inutilisés et sans avoir été ouverts dans les 5 jours ouvrables après qu’il en ait informé le vendeur.
Lamett Europe SA peut refuser de reprendre ou de rembourser les objets renvoyés si l’emballage original a été ouvert ou si les produits ont été endommagés par l’acheteur.
Lamett Europe SA n’est en aucun cas responsable des frais ni de l’envoi des objets retournés par l’acheteur.
Des objets renvoyés sans avis préalable ne seront pas acceptés.
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Commandez jusqu’à 3 échantillons gratuits sur notre site et faites-les livrer chez vous dans la Lamett Dream Box gratuitement. Les échantillons sont de format A4 et donc assez grands pour former une bonne image de votre sol préféré. En outre, les coordonnées sont également envoyées par le distributeur Lamett le plus proche de votre région.