Veilig betalen

Europabank

In deze webshop is de beveiligde betalingsmodule van Europabank geïntegreerd.

Veilig online betalen via de webshop

Lamett Europe NV vertrouwt de afhandeling van uw onlinebetalingen toe aan Europabank.

Dankzij de financiële expertise van Europabank en de combinatie met de beveiligde betaalsystemen van Visa- en MasterCard vormt Europabank een uitermate veilige en betrouwbare betaalpartner. Discretie omtrent uw kritische betaalgegevens is hierdoor verzekerd.

Met de online betaalapplicatie van Europabank kan elke cliënt onmiddellijk betalen door middel van een kredietkaart van Visa of MasterCard, of met de Maestro-betaalfunctie aanwezig op elke Belgische betaalkaart.

Al deze betalingen gebeuren met de optimale beveiliging en bescherming van het “3D Secure” programma van de internationale betaalsystemen “Verified by Visa” en “Secure Code” van Mastercard.

Betaalstappen

U betaalt met Visa, MasterCard of Maestro (aanwezig op elke Bancontact/Mister Cashkaart). Een betaalverwerking bestaat uit volgende stappen:

  • Vul uw winkelmandje met de gewenste goederen en begeef U naar de kassa.
  • Kies één van de betaalmogelijkheden (bv Visa, MasterCard of Maestro)
    • Visa (indien U met Visa wenst te betalen)
    • MasterCard (indien U met MasterCard wenst te betalen)
    • Maestro (indien u met BanContact/Mister Cash wenst te betalen)
  • Vul de nodige kaartgegevens in: Naam, Kaartnummer, Vervaldatum en Veiligheidscode
  • Na de controles uitgevoerd door uw bank die de betaalkaart heeft verstrekt, ontvangt U onmiddellijk de bevestiging van uw betaling.

 

Levering en verzending

Levering

Al onze pakjes worden verstuurd via b-post.

U heeft verschillende mogelijkheden:

  • U kunt uw pakket in een postpunt in uw buurt laten leveren
  • U kunt uw pakket bij u thuis laten leveren of op een ander adres naar keuze
  • U kunt uw pakket in een b-post automaat laten leveren (Meer informatie over de “BPACK 24/7” vindt u op de site van b-post: www.bpost.be)

Kan ik kiezen wanneer mijn bestelling wordt afgeleverd?Wanneer u uw bestelling plaatst maken wij uw pakketje zo snel mogelijk voor u klaar. We rekenen op 3 à 5 werkdagen voor het bij u aankomt.

Kan ik mijn bestelling ook op mijn werkadres laten leveren?
Bent u op de normale levertijden van onze leveringsdiensten niet thuis, dan kunnen wij uw bestelling ook naar een ander adres versturen.
Bij het plaatsen van de bestelling heeft u de mogelijkheid om naast het factuuradres een apart leveringsadres op te geven. Daar kunt u kiezen waar u het pakket laat leveren: op uw werk, bij uw buren, bij iemand van uw familie,…

Word ik op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling?
Ja. Nadat u uw bestelling en betaling hebt geplaatst, ontvangt u een automatisch e-mailbericht ter bevestiging van uw bestelling en betaling.
Later, wanneer uw pakket effectief is opgestuurd, ontvangt u opnieuw een e-mail van ons.
Indien u bovendien een account aanmaakt op onze webshop kunt u de status van uw pakketje ook opvolgen via de webshop zelf.

Ik heb mijn pakketje nog niet ontvangen. Is het al verstuurd?
Wanneer uw pakket vertrokken is met b-post ontvangt u daarvan een bevestiging per e-mail. Heeft u deze mail echter niet zien langskomen dan kunt u alsnog de status van uw bestelling zien via uw Lamett account.
Klik rechtsboven op ‘mijn account’, log in met uw gebruikersnaam en paswoord en klik links op de knop ‘mijn bestellingen’, daar ziet u de status van uw bestelling en verzending.
Ik heb als leveringsadres mijn eigen adres opgegeven, wat indien de postbode aan mijn deur staat op een moment dat ik niet thuis ben?
De postbode komt tot 3 keer langs met uw postpakketje. Indien u telkens niet thuis bent wanneer de postbode langskomt zal het pakket in het dichtstbijzijnde postpunt worden afgeleverd. U wordt hiervan op de hoogte gesteld door middel van een briefje dat de postbode in uw brievenbus zal deponeren. Daarop vindt u het adres van het postpunt in uw buurt. U kunt uw pakket daar gaan ophalen.

Hoelang duurt het voor mijn pakket wordt geleverd?
De levering van uw pakket gebeurt normaal gezien binnen de drie à vijf werkdagen. Tijdens feestperiodes kan het iets langer duren.
Onvoorziene omstandigheden buiten onze wil om (stakingen bij B-post, extreem slechte weersomstandigheden,…) kunnen er ook voor zorgen dat uw pakket iets langer onderweg is.

Wat zijn de verzendingskosten?

Verzending binnen België:
Kleine pakketten: 4,76 €
Middelgrote pakketten: 5,64 €
Grote pakketten: 9,38 €

Verzending naar Luxemburg, Nederland, Duitsland
Kleine pakketten: 6,88 €
Middelgrote pakketten: 8,48 €
Grote pakketten: 13,76 €

Verzending naar Frankrijk, Groot Brittannië
Kleine pakketten: 9,28 €
Middelgrote pakketten: 12,43 €
Grote pakketten: 19,94 €

Verzending naar Italië
Kleine pakketten: 14,14 €
Middelgrote pakketten : 21,49 €
Grote pakketten: 39,06 €

Verzending naar Spanje,  Polen
Kleine pakketten: 15,43 €
Middelgrote pakketten: 28,86 €
Grote pakketten: 60,95 €

Verzending naar Zweden, Tsjechië
Kleine pakketten: 15,96 €
Middelgrote pakketten: 27,02 €
Grote pakketten: 53,44 €

Verzending naar Hongarije
Kleine pakketten: 15,30 €
Middelgrote pakketten: 32,39 €
Grote pakketten: 66,23 €

Verzending naar Denemarken
Kleine pakketten: 14,53 €
Middelgrote pakketten: 25,60 €
Grote pakketten: 52,11 €

Verzending naar Portugal, Griekenland
Kleine pakketten: 16,97 €
Middelgrote pakketten: 28,96 €
Grote pakketten: 57,61 €

Verzending naar Bulgarije, Cyprus, Estland, Letland, Litouwen, Malta, Roemenië, Slovenië, Slowakije
Kleine pakketten: 25,23 €
Middelgrote pakketten: 57,40 €
Grote pakketten: 135,67 €

Verzending naar Kroatië
Kleine pakketten: 26,66 €
Middelgrote pakketten: 52,59 €
Grote pakketten: 124,12 €

Verzending naar Oostenrijk
Kleine pakketten: 27,76 €
Middelgrote pakketten: 52,08 €
Grote pakketten: 110,19 €

Verzending naar Finland, Ierland
Kleine pakketten: 17,00 €
Middelgrote pakketten: 30,20 €
Grote pakketten: 62,11 €

 

Klachtenbehandeling

Klachten of betwistingen dienen binnen de 7 dagen na levering gemeld te worden.

In geval de klacht gegrond wordt bevonden is onze aansprakelijkheid beperkt tot de omruiling van de goederen. Elke aansprakelijkheid van de verkoper beperkt zich tot het daadwerkelijk betaalde bedrag van de bestelling.

Lamett Europe NV behandelt vragen en klachten steeds binnen de redelijke termijn van 7 dagen.

 

Annuleren, retourneren en ruilen

De Belgische wet op de handelspraktijken, informatie en bescherming van de consument van 12 april 2010 laat de aankoper toe binnen de 14 kalenderdagen vanaf de levering van het product de verkoper te informeren dat hij/zij van de aankoop afziet.

De goederen dienen dan, onbeschadigd, ongebruikt en ongeopend, terug gestuurd te worden binnen de 5 werkdagen nadat hij de verkoper informeerde.

Lamett Europe NV kan teruggezonden goederen weigeren of niet terugbetalen wanneer de originele verpakking geopend werd of wanneer de producten door de koper werden beschadigd.

Lamett Europe NV draagt geen enkele kost of verantwoordelijkheid betreffende het terugsturen van goederen door de koper.

Goederen die teruggestuurd worden zonder voorafgaand bericht worden niet aanvaard.